虾米盒子

卓越产品设计二三事

逍遥虾 — Tue, 28 Oct 2008 18:47:16 +0800

重复购买

最近在卓越网买了《光荣与梦想（合订本）》，没登录时点击了一次购买按钮，由于不确认购买信息是否被保存，登录后又再点击了一次。最后结算的时候，显示《光荣与梦想》数量为2，当时已经忘了之前点击过几次购买按钮，不知怎么地，就认为合订本有可能是两本，糊里糊涂就付账结算了。等到货了，千里迢迢把书搬到家，才发现买了两本一模一样的书。

自诩为老鸟的我都会犯这种低级的错误，那更多的互联网轻度用户，犯错几率岂不是更大？在卓越网上买书，大多数都是个人用户，除了送人等特殊情况外，需要购买几本相同的书的用户应该不多。在用户选择了两本相同的书时，弹出对话框提示一下，岂不是更好？用户不仅不会觉得烦，还能感受到网站的友好。同时，再加上一个“以后不再提示”，这样就不用担心弹出窗口过多而引起用户反感了。

一个人留着两本一样的书也没什么用处，不得已，又千里迢迢地把厚重的书扛到了公司，联系卓越进行了退货，还要收取5元服务费。

这一切，就因为少了这么一个小小的提示框。如果有了它，我该节省多少时间与精力！

重新登录提示

您好*****@gmail.com，欢迎光临我的卓越网。（如果您不是*****@gmail.com，请点击此处）

在卓越网的几乎每个页面很显眼的地方都能看到这句话，点击链接过去是重新登陆的页面。我不知道为什么卓越要不厌其烦地告诉用户，“如果我不是……”，也许他们认为，这句大白话比“重新登录”要友好，更容易理解。但是我每次看到总会有心理负担，“为什么说我不是*****@gmail.com”“是不是卓越的帐号经常被盗？”“我在这买书会不会不安全？”。反而，“重新登录”是其他网站通用的词语，通常不会引起用户的注意，对用户的影响也比较小。

卓越这么做唯一的好处就是，让用户使用正确的帐号进行操作，我不知道这种情况发生的概率有多少，但是从其他电子商务网站的设计来看，发生的几率并不高。

就算是非这样设计不可，至少也要在这句话的旁边加一个“不再提示”的设置吧？

推荐机制

最后要说一说卓越的推荐机制。一般来说，卓越推荐的5本书中，有一本是我在卓越购买过的，有一本是在收藏夹里的，两本是我浏览过的（卓越保存了浏览记录）。重复率高得惊人。相比起来，豆瓣的推荐就好得太多了。

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淘宝封百度爬虫，最受伤的是百度

逍遥虾 — Wed, 10 Sep 2008 09:24:36 +0800

近日，关于淘宝封百度爬虫一事，被炒得沸沸扬扬，毕竟，敢于对于一个占中文市场份额60%的搜索引擎说不，需要足够大的底气与勇气。马云就是这个吃螃蟹的人。此事究竟会给双方带来什么样的影响？网上的各位大佬已经进行了剖析：洪波、白鸦、刘韧。

我倒想就此事，展开一些对百度及搜索引擎的看法。

马云用行动来告诉大家，搜索引擎不是上帝

作为流量的最重要的来源之一，搜索引擎是广大站点最不敢招惹的对象，没有了搜索引擎的流量导入，用刘兴亮的话，就是“一夜回到解放前”。但是，对于市场占有率高达80%的淘宝来说，这不大管用。在中国，淘宝几乎已经成为了网购的代名词，有很大的品牌认知度，回访率很高。封掉搜索引擎，减缓了新用户的开发能力，但是用户要使用该网站，就只能直接访问该网站，无疑增强了网站的用户粘度。反过来，如果大批网购用户养成了直接访问淘宝、当当、卓越的习惯，对于搜索引擎的广告，是个致命的打击。

搜索引擎与淘宝之间，是一种互利的关系，这种关系一直都存在，只不过从表面看来，是搜索引擎给网站带来了流量。马云捅破了这层纸，让大家看清楚了这层利益关系。后面就有可能会有网站争相效仿，比如当当卓越，比如易趣拍拍。当然，这不仅限于电子商务领域，在其它领域占据优势地位的网站，以后与百度对话时底气更足。现在只有淘宝敢站出来，是因为其它绝大多数网站并未占到一个绝对统治的地位。如果百度自己也搞个机票预订服务，你看携程封不封你。

Google 深知搜索引擎与网站之间的互利关系，提供网络管理员的管理工具，为站长提供了搜索引擎优化指南。而百度呢？淘宝封杀百度爬虫这样的举动看来只是一个特例，但如果有一天引起集体爆发，百度能承受得住吗？

百度忘记了搜索引擎的初衷，是为用户检索最有用的信息。

百度之前推出的几个产品，百度知道、贴吧、百科等都获得了较大成功，可能是被一时的胜利冲昏了头脑，什么都想做，而且其接近流氓的方式一直所为人诟病。百度开创了具有中国特色的竞价排名，只要付得起足够的费用，你想排在哪排哪。为推广自己的产品不遗余力，只要百度知道、贴吧、空间等百度家族产品中含有关键词的，都能排在前几名。以用户为中心，还是以人民币为中心？

google没有忘记这一点，google不会将广告商链接放在左侧列表，google不会因为blogger是自己的产品而占据较高的内容权重，google不会因为自己的产品而与其它网站闹僵，知道哪一块蛋糕是自己不能碰的。

在中国现在复杂的社会环境之下，作为一个创业公司，使用一些非常手段是可以理解的，但是已经成为行业老大的百度，还在用短浅的目光看问题，那就会出大问题。这种问题有可能不是一两年，甚至十几年之内就能看出来的。作为中国人自己创办的企业，我也希望百度不要那么急功近利，能够真正成为”伟大的公司”。

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开心网之争车位

逍遥虾 — Wed, 03 Sep 2008 05:08:51 +0800

今天听到一位朋友谈开心网的使用经历，给我很大的触动。

他上开心网几乎只玩两个游戏，争车位与模拟炒股。其中，争车位是他玩得最多的，他一个人差不多有十个账号，经常会花上一个上午的时间来倒腾这个车位。为了争车位与贴条，甚至会和朋友吵翻脸。

一直都听说争车位与朋友买卖是开心网最火的两个游戏，自己偶尔也会进去停一下车子，帖一下条，但从来没想过它能火到这种程度。争车位第一次真正引起我的关注是在群里有人以50RMB的价格在叫卖一辆兰博基尼，我心里蹬了一下，到淘宝搜索了一下“争车位”，一共得到154条搜索结果。

太不可思议了，争车位的规则我到现在也还没有完全弄明白，为了写本文，刚刚才阅读了一下争车位的帮助文件。但总感觉就是一个很初级的小游戏，无论是游戏性、功能性与世面上千万个网游根本没有可比性。争车位作为开心网最具代表性的一个游戏，对开心网的异军突起功不可没，通过这些游戏的带动，N年没见面的老同学、老同事，甚至一度以为已经从地球上消失的某一个朋友，忽然有一天出现在开心网，与你争车位，这种感觉很奇妙。开心网为何能引起“广大白领”这么大的兴趣？甚至连攻略也出来了？

我认为有以下这几个关键的点：

1、简单

马云那句“最优秀的模式往往是最简单的东西”不知是否可以用在争车位及开心网，游戏只是一种放松的娱乐方式，它不需要那么多复杂的功能。只是点一点鼠标，不需要费太多脑子，何乐而不为？

2、对虚拟荣誉的向往

在争车位中的钱可以拿来做什么？买辆好车。买了好车能干吗？在淘宝网上拍卖？不，这只是职业卖家的做法。好车与金钱象征着某种荣誉。玩过网游的朋友可能比较容易理解，好车等同于极品装备。这一点并不适用于所有人，但对某一部分人特别有用，所以，千万不要认为一些论坛与社区的等级制度、荣誉勋章只是无聊的摆设。

3、平等

以往的SNS为了保持真实，总是不厌其烦地要求你填满你的个人资料，并且把它们显示你个人页面最显眼的地方，而开心网则避免了这一点。在开心网，你不需要告诉别人你上过哪个不入流的学校，从事着某个平庸的职业，在开心网不会明显地感觉到现实地位中的差别。别人更在意的是你在争车位中有几辆好车，在朋友买卖中有多少个奴隶。

4、关系

与朋友一起娱乐和与网游一起娱乐是一种截然不同的感受。开心网最大的优势，在于他拥有一群用着真实的名字玩着虚拟游戏的用户，游戏可能会过时，但是人与人之间的关系永远不会过时。

史玉柱参股51，现在看来是一个十分有效的结合。未来网游可能会有两个趋势，一个偏向专业性，需要花费巨大的成本去玩的“高智商”游戏。一个则是偏向于社会化网络的“熟人游戏”，游戏本身并不太重要，重要的是能够把一些相互认识的人聚集在一起，有可能是客户端，更有可能是web游戏。

争车位及开心网值得我们思考的地方还有很多，并非一言两语能解释得清，他能划出这么惊人的流量曲线，有他的必然性，它背后映射的东西很值得我们这些做互联网的去研究。

PS：如果你现在还没加入开心网，趁早去体验一下吧。

我的邀请链接：http://www.kaixin001.com/reg/?uid=108902&usercode=96151e61fa9bd068ad53db7e7263a6d8_108902

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百度：想不赚钱都难

逍遥虾 — Tue, 22 Jul 2008 14:00:45 +0800

光看图不说话

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web2.0网络的虚拟与真实

逍遥虾 — Sun, 15 Jun 2008 19:55:48 +0800

这里说的web2.0网络有可能指的是一个网站，如facebook、myspace，也有可能广义上的平台，如blog。

web2.0以UGC为核心，强调的是人人参与创造内容。但是这样的结果是大量无价值内容的产生。由于大部分的web2.0网络都处于萌芽阶段，可以给大家带来各种新奇的体验，这样就会涌入大量的用户，产生大量有价值、无价值的内容。同时，由于web2.0初期过滤器不够发达，质量稍差的内容也有可能会受到一定的关注。随着时间的延续，当新鲜感逐渐消退（总会有这么一天），过滤器越来越发达，根据二八定律，用户对于80%的内容关注度将大大降低。依据投入产出比，这80%的用户将逐渐减少、放弃对内容的创造。比如一个专业的blog，如果长时间受不到关注，他有可能会坚持下来吗？每个人可以坚持的时间不同，有的可能是几个月，多的可能会是几年，但总有倒下去的时候。除了物质回报、拓展人脉、营销需求，能够长期维系创造热情的，是认同感。当这种认同感无法通过网络用户来获得，最后只能从朋友、同学、亲戚那边取得。这样，一类是靠价值内容来维系认同感，这是虚拟的网络。另一类依靠真实存在。

所以，最终web2.0可能就会两极分化，一部分是由价值内容集合的虚拟网络，处于金字塔顶端；另一部分是依赖于真实网络存在的金字塔底，还有一些介于两者之间。有些web2.0网络可能演变成一个金字塔顶，如专业blog，通过digg等形式聚合；有些可能演变成金字塔底，如facebook、分类信息网站。还有一些介于两者之间，如豆瓣等有点评效用的网站。由于顶端的资源在于少数，并且掌握在少数用户的手中，这些价值用户甚至随时可能联合起来成为一个组织（如blog network），所以，真正有价值的用户在于金字塔的底部。这也就是谢文老师大费力气来讲的“真实”。

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阿里巴巴越做越大，雅虎越做越小

逍遥虾 — Mon, 09 Jun 2008 01:50:19 +0800

雅虎将与口碑网合并，整合成“雅虎口碑公司”，以后的中国雅虎更加注重本地生活服务。用马云的话来说，就是：

新组建的雅虎口碑公司，将基于本地和全网搜索的生活服务，发展电子商务、社区和通讯业务。现阶段将为中国消费者打造一个最好的生活服务搜索。

中国雅虎在马云的手下几经周折，帅位一连更换过好几任。从门户到搜索到门户，定位一直摇摆不定。又到现在的雅虎口碑，看来中国雅虎已经彻底地放弃了门户的策略，现在雅虎的首页右上角出现了一个“更换城市”的小按钮，左侧导航很显眼的位置也加入了“生活服务”的链接，看来这一策略已经开始紧锣密鼓地开始执行了，中国雅虎将被深深地刻上阿里巴巴的烙印。不难预见，以后中国雅虎将致力成为一个个本地门户的结合体，这条道路同样很艰辛。

回过头来阿里巴巴，现在已经不只是传统意义上的B2B电子商务社区，借助马云强大的号召力，现在阿里巴巴已经成为了真正意义上的商人门户。资讯、博客、社区，这些都为阿里巴巴贡献了不小的流量。有个小细节，原来赢在中国的官方网站是挂在雅虎下的，现在除了官方首页，几乎所有的链接都指向了阿里巴巴，由此可见马云对于阿里巴巴与中国雅虎的态度。雅虎对于马云来说，只是一个越来越不重要的棋子。马云不能忍受中国雅虎养了那么大的一个团队，却无法为公司带来实质性的回报，所以也就缺乏足够的耐心。杨致远现在为被收购的事忙得焦头烂耳，应该没有心思顾不上中国雅虎这一摊子的事。

雅虎口碑的路能走多远，我们拭目以待。

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赢在中国

逍遥虾 — Wed, 04 Jun 2008 04:38:00 +0800

赢在中国第三季的比赛结束了，谢莉与曾花不出意料地包揽了前两名。刚在赢在中国官网上还看到有网友为曾花抱不平，其实名次在这个时候已经不再重要，他们都是最大的赢家。他们所能得到的好处是非常多的，第一，让更多的人记住了他们的名字，这是认知功能。第二，让更多的人了解了他们的创业项目，满足了营销功能。最后，最重要的，是信任功能，这些选手通过赢在中国比赛表现出来的优秀品质，就已经给客户、合作伙伴、投资商带来了信任的基础，这为以后企业的发展好处增添了不少好处。这就难怪为什么那么多人都要争先恐后地报名参加比赛了。

从第一赛季到第三赛季，赢在中国是我仅存不多能坚持持续收看的电视节目了。最喜欢看的部分不是最激烈的商业实战和总决赛，而是36进12中评委对于选手和项目的点评。通过这些点评能够了解到不少对于项目的解析、战略的制定、团队的部署等一些很有用的内容。商业实战由于视频剪辑的时间有限，并不能全方位地了解实战的情况，可看的东西并不是太多，不过每场淘汰一人的PK晋级模式还是会像选秀一样吸引眼球。总决赛更像一个颁奖仪式，选手的座次在基本上在比赛前，评委心里已经有了评定。

总体来看，赢在中国可以称之为一个励志型的选秀节目，是商业、创业与娱乐的综合体。特别适合我这样无才无能却又整日做白日梦的有痣青年。看看别人走过的路，说不定哪天RP爆发时能够用得上。让节目的创业热情来激活自己随时可能昏昏欲睡的细胞。这届的选手总体来说没有前两届那么突出，但是亮点还是有。比如冠军谢莉——草根创业，几乎都是白手起家，同样用了十年，她从一个只有7张桌子的小店做到重庆名列前三的火锅连锁，别人可能还是在经营成都小吃。例子有很多，相信看了赢在中国的朋友都会各自有不少感触。

听说这是最后一届比赛，不知道消息可靠与否，还是希望这个节目继续办下去。

最后附上评委之一俞敏洪的一段话：

     每一条河流都有自己不同的生命曲线，
     但是每一条河流都有自己的梦想——
     那就是奔向大海。
     我们的生命，
     有的时候会是泥沙。
     你可能慢慢地就会像泥沙一样，
     沉淀下去了。
     一旦你沉淀下去了，
     也许你不用再为了前进而努力了，
     但是你却永远见不到阳光了。
     所以我建议大家，
     不管你现在的生命是怎么样的，
     一定要有水的精神。
     像水一样不断地积蓄自己的力量，
     不断地冲破障碍。
     当你发现时机不到的时候，
     把自己的厚度给积累起来，
     当有一天时机来临的时候，
     你就能够奔腾入海，
     成就自己的生命。

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音乐社区2.0，已经在路上

逍遥虾 — Wed, 28 May 2008 04:47:46 +0800

最近经常使用YOBO的服务，因为他有一些比较吸引我的功能，比如说收藏、试听音乐，在博客上添置自己的音乐widget列表（在我的博客右侧）。YOBO有点类似于国外的ilike，是一个音乐类SNS社区。在YOBO有个有趣的音乐DNA测试，能够根据每个人不同的性格特征测试出相应的音乐DNA，我的测试结果为：

(S) 沉思的萨克斯 8%
(G) 激烈的电吉他 55%
(P) 动听的钢琴 12%
(D) 动感的电子鼓 25%

测试认为我会偏爱硬摇滚、朋克、重金属类音乐类型。喜爱Beyond、F.I.R、蔡健雅、信乐团、孙燕姿、崔健、莫文蔚、谢天啸、Metallica 、Nirvana、Korn、Green Day、Coldplay、X-Japan等音乐人。在音乐人这方面还比较符合，除了F.I.R与信乐团不是很喜欢。

YOBO做得比较好的产品有：
1、音乐推荐：在热门与受欢迎的音乐、音乐人方面，YOBO下了非常大的力气。相关的分别有飙升榜、人气榜、讨喜榜、最新上传等栏目。
2、音乐盒：可以方便地收藏、试听、管理，在网站的任一位置都可以对歌曲与专辑进行收藏、试听、推荐、讨厌、评论等相关操作。
3、widget：能够提供音乐列表widget的国内网站不是很多。
4、有趣的小功能：如音乐DNA测试等。

应该说，在用户与音乐之间的交互方面，YOBO是目前国内做得最好的，但是在用户与用户的交互这一块，还有待加强。由于YOBO强调了音乐的推荐与试听，所以现在比较缺乏能够创造价值内容的用户，这也是音乐评论质量不高、小组人气不够的主要原因。在这一点上可以看看另外一个音乐评论网站，豆瓣由于以评论为主，主线较为清晰，因此就能够深层地挖掘用户之间的交互，豆瓣的音乐分享与YOBO是一个简单模式与复杂模式的对比，两者也各有优弊，YOBO若想真正成为一个音乐社区，就必须得在交互性方面多下功夫。

网生代发布了一个很全的web2.0音乐网站列表，比较优秀的国内外音乐社区网站在里面都能找得到。用过last.fm、ilike、imeem的服务，last.fm近期还推出了中文版页面。可以说这些站点的产品做得都很不错，但是想要发展中国的用户，很难。中文界面是一方面，更关键的是国内外对于版权的处理。在国外，不可能会有YOBO这么全的试听列表，当然，版权问题以后也可能会成为YOBO的棘手问题。但对于目前来说，符合中国国情做法的网站显然更具发展优势。除了YOBO之外，国内还看不到令人欣喜的站点。N年前使用的那批音乐网站还在求变的可能就只有九天音乐网了，音乐2.0，走好！

另外推荐一个比较专业的关注音乐2.0的博客：自划自说

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虚拟世界一样有爱——互联网业界为逝去的同胞默哀

逍遥虾 — Mon, 19 May 2008 13:11:39 +0800

19-21日已被定为哀悼日。

今天打开网页，网上是清一色的灰色，还以为是显示器坏了，原来是大家都在自觉地悼念。

全国停止一切的娱乐活动，门户大部分广告换成了公益广告，娱乐版要么全是灾区、募捐的消息，要么直接跳转。土豆等视频网站停止了搜索功能。QQ游戏、盛大等网游停止运营三天。借用盛大的一句话来标题：虚拟世界一样有爱！

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对于用户需求的深度挖掘

逍遥虾 — Tue, 13 May 2008 02:02:20 +0800

使用过Flickr、又拍、巴巴变的朋友一定会为他们的服务而折服。在他们还没出现之前，大家印象中的网络相册（如网易相册等）基本上只是可以上传照片、对照片进行分类而已，不知道网络相册也可以像他们这么玩。这是一个典型的从“窄”到“宽”的需求挖掘：

部分用户需求→建立网站→放大→满足更多的用户需求

这是一个对用户进行深度挖掘的过程，网站成立的初衷，也许只是想满足用户的一个小小的需求，建好了之后，发现网站还可以满足用户其它更丰富的需求，然后网站就越来越强大。一个看起来非常“小”的东西，非常细分的领域，同样可以挖掘它的价值，del.icio.us在美国几乎已经已经取代了收藏夹，Sharethis获得了2000多万美元的投资。放大的这个过程很重要，这也正是细分的精髓。现在比拼的也正是这个放大的能力，很多人都看到了细分的市场，做出来的产品有可能也满足了部分用户的需求，但这样是远远不够的。Flickr不是第一个提供图片分享服务的网站，Webshots早在1999年就诞生了，Flickr用了一年的时间，就超过了他的对手。但是Flickr更加关注用户的需求，据说，在最好的时候，Flickr每半个小时就需要发布一次新的版本。因此，我们要做的，也许不是努力地去寻找新的蓝海，而是通过更加关注用户的需求与产品、服务的创新来创造出一片蓝海。

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