卓越产品设计二三事
重复购买
最近在卓越网买了《光荣与梦想（合订本）》，没登录时点击了一次购买按钮，由于不确认购买信息是否被保存，登录后又再点击了一次。最后结算的时候，显示《光荣与梦想》数量为2，当时已经忘了之前点击过几次购买按钮，不知怎么地，就认为合订本有可能是两本，糊里糊涂就付账结算了。等到货了，千里迢迢把书搬到家，才发现买了两本一模一样的书。
自诩为老鸟的我都会犯这种低级的错误，那更多的互联网轻度用户，犯错几率岂不是更大？在卓越网上买书，大多数都是个人用户，除了送人等特殊情况外，需要购买几本相同的书的用户应该不多。在用户选择了两本相同的书时，弹出对话框提示一下，岂不是更好？用户不仅不会觉得烦，还能感受到网站的友好。同时，再加上一个“以后不再提示”，这样就不用担心弹出窗口过多而引起用户反感了。
一个人留着两本一样的书也没什么用处，不得已，又千里迢迢地把厚重的书扛到了公司，联系卓越进行了退货，还要收取5元服务费。
这一切，就因为少了这么一个小小的提示框。如果有了它，我该节省多少时间与精力！
重新登录提示
您好*****@gmail.com，欢迎光临我的卓越网。（如果您不是*****@gmail.com，请点击此处）
在卓越网的几乎每个页面很显眼的地方都能看到这句话，点击链接过去是重新登陆的页面。我不知道为什么卓越要不厌其烦地告诉用户，“如果我不是……”，也许他们认为，这句大白话比“重新登录”要友好，更容易理解。但是我每次看到总会有心理负担，“为什么说我不是*****@gmail.com”“是不是卓越的帐号经常被盗？”“我在这买书会不会不安全？”。反而，“重新登录”是其他网站通用的词语，通常不会引起用户的注意，对用户的影响也比较小。
卓越这么做唯一的好处就是，让用户使用正确的帐号进行操作，我不知道这种情况发生的概率有多少，但是从其他电子商务网站的设计来看，发生的几率并不高。
就算是非这样设计不可，至少也要在这句话的旁边加一个“不再提示”的设置吧？
推荐机制
最后要说一说卓越的推荐机制。一般来说，卓越推荐的5本书中，有一本是我在卓越购买过的，有一本是在收藏夹里的，两本是我浏览过的（卓越保存了浏览记录）。重复率高得惊人。相比起来，豆瓣的推荐就好得太多了。
