05月 13, 2008

对于用户需求的深度挖掘

Posted by : 逍遥虾
Filed under : 产品设计

使用过Flickr又拍巴巴变的朋友一定会为他们的服务而折服。在他们还没出现之前,大家印象中的网络相册(如网易相册等)基本上只是可以上传照片、对照片进行分类而已,不知道网络相册也可以像他们这么玩。这是一个典型的从“窄”到“宽”的需求挖掘:

部分用户需求→建立网站→放大→满足更多的用户需求

这是一个对用户进行深度挖掘的过程,网站成立的初衷,也许只是想满足用户的一个小小的需求,建好了之后,发现网站还可以满足用户其它更丰富的需求,然后网站就越来越强大。一个看起来非常“小”的东西,非常细分的领域,同样可以挖掘它的价值,del.icio.us在美国几乎已经已经取代了收藏夹,Sharethis获得了2000多万美元的投资。放大的这个过程很重要,这也正是细分的精髓。现在比拼的也正是这个放大的能力,很多人都看到了细分的市场,做出来的产品有可能也满足了部分用户的需求,但这样是远远不够的。Flickr不是第一个提供图片分享服务的网站,Webshots早在1999年就诞生了,Flickr用了一年的时间,就超过了他的对手。但是Flickr更加关注用户的需求,据说,在最好的时候,Flickr每半个小时就需要发布一次新的版本。因此,我们要做的,也许不是努力地去寻找新的蓝海,而是通过更加关注用户的需求与产品、服务的创新来创造出一片蓝海。


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